Оказанные услуги:
ИТ-аутсорсинг и сервисАутсорсинг печати (MPS)
Клиент: X5 Retail Group – одна из ведущих российских мультиформатных продуктовых розничных компаний, управляет магазинами торговых сетей: «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель», «Перекресток Экспресс».
СИТУАЦИЯ
Для обеспечения экономии на обеспечение сервиса печати на территориально распределенных торговых объектах, одновременного получения качественного сервиса в соответствии с SLA и инструментов контроля расходов на печать компания выбрала переход на модель аутсорсинга с покопийной оплатой.
РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
- Комплексное покопийное обслуживание печатающей техники на территории десятков торговых объектов в Москве:
- Инвентаризация печатной инфраструктуры
- Планово-профилактические работы
- Обеспечение всеми расходными материалами и комплектующими
- Устранение неисправностей и ремонт техники
- Создание и поддержание подменного фонда оборудования
- Круглосуточный прием и регистрация заявок, выполнение on-site работ в соответствии с графиком работы магазинов.